JUICY HOLDINGS LIMITED

ОБЩЕЕ СОГЛАШЕНИЕ ПЛАТЕЖНЫХ УСЛУГ

 

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

 

1.1 Настоящее Соглашение устанавливает основные права и обязанности и Changer4u путем регистрации Клиента в Системе и использования услуг, предоставляемых Changer4u. В дополнение к настоящему Соглашению отношения между Клиентом и Changer4u также регулируются действующим законодательством, другими соглашениями, правилами и принципами разумности, добросовестности и справедливости. Если у вас есть какие-либо вопросы об условиях настоящего Соглашения или особенностях услуг, предоставляемых Changer4u, вы можете связаться с Changer4u по электронной почте support@changer4u.com.

1.2 Клиент должен внимательно изучить настоящее Соглашение, прежде чем принять решение о регистрации в Системе и использовании услуг, предоставляемых Changer4u. Настоящее Соглашение определяет характерные риски при использовании Системы и предоставляет руководства по безопасному использованию Системы и услуг Changer4u.

1.3 Термины, используемые в Соглашении заглавными буквами, имеют следующие значения:

Персональные данные - любая информация, касающаяся физического (частного) лица, личность которого известна или может быть непосредственно или косвенно идентифицирована с использованием личного кода (национального идентификационного номера), одной или нескольких физических, физиологических, психологических, экономических, культурных, социальных или других персональных характеристик идентификации лиц.

Changer4u - JUICY HOLDINGS LIMITED(код юридического лица 304861465, адрес 29 Hinde House Lane, Sheffield, England, S4 8GY; лицензия платежной организации № 567416).

Рабочий день - Changer4u установленный день, когда Changer4u предоставляет Платежные услуги. Если иное не указано в других соглашениях, заключенных с Клиентом либо в других документах, опубликованных Changer4u, рабочий день Changer4u не является суббота, воскресенье или другой праздничный день или день отдыха, установленные законодательством Соединенного Королевства.

Тарифы – в Системе указанные комиссии и расценки (цены) производимых Changer4u операций и услуг.

Клиент - физическое или юридическое лицо, которое заключило настоящее Соглашение на услуги Changer4u.

Идентификация Клиента - установление личности Клиента и / или его представителей в соответствии с процедурами, указанными в Системе.

Комиссия - Changer4u взимаемая плата за Платежную операцию и / или связанные с ней услуги.

Надзорный орган - Управление финансового поведения.

Платежное поручение - поручение Клиента для Changer4u на выполнение Платежной операции.

Платежная операция - Денежный перевод или Дополнительная услуга, инициированная Клиентом.

Платежная услуга – услуга перевода денежных средств. Термин Платежной услуги в Соглашении также включает Дополнительные услуги, связанные с Платежными услугами -  обмен валюты, который осуществляется на тех же условиях и принципах, что и Денежный перевод.

Дополнительная услуга - связанные с Платежными услугами (Денежный перевод) дополнительные услуги Changer4u - обмен валюты. При предоставлении Дополнительной услуги в Системе указывается соответствующий курс обмена в соответствии с курсами, применяемыми каждым партнером Changer4u.

Учетная запись (Аккаунт) - результат регистрации в компьютерной системе, при котором вводятся данные зарегистрированного лица, ему присваивается регистрационное имя, определяются его права в Системе.

Заявка - в Системе поданная заявка Клиента на Платежную операцию, в которой указаны основные детали для выполнения Платежной операции.

Платежное предложение - предложение о совершении Платежной операции адресованное Клиенту на основании полученной Заявки.

Денежный перевод - Changer4u предоставляемая Платежная услуга, когда средства Клиента со счета в учреждении электронных денежных средств (денег) или банке переводятся на другой счет Получателя (то есть того же Клиента или другого лица) в учреждении электронных денежных средств или банке.

Приемлемые языки – английский, русский и литовский.

Система - программное решение, расположенное на веб-сайте Changer4u, разработанное Changer4u и используемое для предоставления услуг Changer4u.

Соглашение - соглашение между Клиентом и Changer4u, охватывающее настоящее Общее Соглашение о предоставлении Платежных услуг и все другие условия и документы (приложения, соглашения, правила, декларации и т. д.), включая, но не ограничиваясь, информацию, представленную на веб-сайтах, ссылки на которую указаны в настоящем Общем Соглашении о предоставлении Платежных услуг.

Согласие - согласие Клиента на совершение Платежной операции.

Сторона - Changer4u или Клиент.

Уникальный идентификатор – комбинация букв, цифр или символов, предоставляемая поставщиком Платежных услуг (Changer4u) пользователю Платежных услуг, которая однозначно идентифицирует участвующего в Платежных операциях пользователя Платежных услуг и / или его счет, используемый в Платежных операциях. В контексте настоящего Соглашения уникальный идентификатор означает номер счета получателя Платежной операции в учреждении электронных денежных средств или банке (IBAN, англ. international bank account number).

     

2. РЕГИСТРАЦИЯ В СИСТЕМЕ И СОЗДАНИЕ УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ

 

2.1 Перед началом пользования Платежными услугами Changer4u Клиент должен зарегистрироваться в Системе и создать Учетную запись.  Аутентификация и регистрация Клиента в Системе осуществляется в соответствии с действующими требованиями законодательства. Для надлежащей аутентификации Клиента в Системе, Клиенту необходимо предоставить только ему известную информацию для входа в Систему (фактор знания: путем ввода данных для входа в Систему или вход в Систему через личную учетную запись Клиента в социальной сети), а также в Системе ввести PIN-код, известный только Клиенту. В некоторых случаях Клиенту может быть предложено ввести в Систему дополнительный код, сгенерированный с использованием только принадлежащего Клиенту мобильного устройства (фактор владения).

2.2 Зарегистрироваться в Системе имеют право только лица не моложе 18 лет.

2.3 Для регистрации Клиента в Системе от имени физического или юридического лица имеет право руководитель юридического лица или другой представитель Клиента, обладающий полномочиями, указанными в правовых актах и / или в документах деятельности юридического лица. При регистрации Клиента в Системе от имени юридического лица, менеджер Клиента или другой представитель подтверждает, что он законный представитель этого юридического лица, был должным образом избран или назначен и подтверждает, что юридическое лицо, которое он представляет, должным образом создано и действует на законных основаниях. Менеджер Клиента как юридического лица или другой представитель Клиента как физического или юридического лица должен идентифицировать себя в соответствии с процедурами, установленными в Системе, путем подачи документов, указанных в Системе и / или требуемых Changer4u.

2.4 Создание и поддержка Учетной записи бесплатны, за исключением особых случаев, предусмотренных Changer4u.

2.5 При нажатии в Системе на кнопку, указывающую Клиенту, что Клиент согласен с положениями Соглашения, считается, что Клиент ознакомился и согласен с условиями настоящего Соглашения и обязуется их соблюдать. После того, как Клиент надлежащим образом выполнил все действия регистрации в Системе (т.е. после надлежащей регистрации в Системе), Соглашение вступает в силу.

2.6 Клиент гарантирует, что как при регистрации в Системе, так и позднее изменяя и предоставляя данные, будут предоставлены только правильные данные о Клиенте и его представителях.

2.7 В случаях и порядке, предусмотренных Соглашением или Системой, Клиент должен утвердить Учетную запись, предоставление новой Платежной услуги или ее части, и выполнить процедуру идентификации Клиента, чтобы Changer4u начал или продолжил предоставление Платежных услуг. Процедура идентификации Клиента, Подтверждение Учетной записи и новой Платежной услуги производится с целью обеспечения защиты интересов Клиента и Changer4u.

2.8 Changer4u имеет право требовать у Клиента такие данные и / или документы, которые могут потребоваться для идентификации Клиента и / или получения существенной информации о Клиенте, необходимой для надлежащего предоставления Платежных услуг Changer4u. Конкретные предоставляемые данные и / или документы будут указаны в уведомлении Клиенту о необходимости прохождения процедуры идентификации.

2.9 Выполняя идентификацию Клиента, Changer4u имеет право требовать от Клиента выполнения следующих действий:

2.9.1 предоставить Changer4u необходимые оригиналы и / или копии документов Клиента и / или копии документов, заверенных нотариусом или другим государством уполномоченным лицом;

2.9.2 Changer4u, выполняя свое законодательством установленное обязательства по идентификации бенефициара, имеет право требовать от Клиента предоставления действительного списка акционеров юридического лица, которое он представляет. При предоставлении этого списка Клиент должен подтвердить, что он актуален и точен, и что указанные акционеры владеют акциями от своего имени, а не от имени третьих сторон (а если это так, эти обстоятельства должны быть указаны дополнительно, включая третьи стороны, которые реально управляют акциями).  Changer4u не предоставляет и имеет право отказать в предоставлении Платежных услуг, если будет установлено, что невозможно определить бенефициаров юридического лица (например, бенефициары юридического лица являются держателями акций на предъявителя).

2.10 Идентификация Клиента также может быть выполнена с использованием механизма аутентификации Paysera, когда информация о Клиенте из Paysera передается в Changer4u. Подписывая настоящее Соглашение, Клиент соглашается, помимо прочего, с тем, что идентификация Клиента может осуществляться таким же образом, как описано в данном пункте.

2.11 В отдельных случаях, при выполнении установленных законом обязанностей или, если того требуют типы документов, Changer4u имеет право требовать от Клиента выполнения процедуры идентификации Клиента определенным образом, указанным Changer4u.

2.12 Changer4u имеет право потребовать у Клиента дополнительную информацию и / или документы, относящиеся к Клиенту или операциям, совершаемым Клиентом, для заполнения и периодического (не реже одного раза в год) обновления данных анкеты Клиента. Changer4u имеет право потребовать, чтобы предоставленные копии документов были заверены нотариусом и / или переведены хотя бы на один из Приемлемых языков Changer4u. Все документы и информация подготавливаются и предоставляются за счет Клиента. Если Клиент не предоставит дополнительную информацию и / или документацию в течение разумного периода времени, установленного Changer4u, Changer4u имеет право приостановить предоставление всех или части Платежных услуг Клиенту. Уведомление о том, что возобновлено предоставление новых Платежных услуг или приостановленных Платежных услуг Клиент получит на адрес электронной почты, указанный при регистрации в Системе или непосредственно в Системе.

2.13 Changer4u обязуется отправленные с помощью Системы сообщения, уведомления о Платежных операциях Клиента, заключенных соглашениях и Платежных услугах, если в начале сеанса связи были правильно указаны имя пользователя и пароль, считать подписанными и подтвержденными Клиентом и отправленными Changer4u.

2.14 Клиент обязуется считать, что Клиент надлежащим образом идентифицирован, подтверждать и считать подписанными и утвержденными через Систему Changer4u присланные сообщения, инструкции и документы, если в начале сеанса связи Клиентом были указаны правильные имя пользователя и пароль Клиента.

2.15 Имя пользователя и пароль Клиента, другая информация, которая вводится во время аутентификации Клиента, считается конфиденциальной информацией, поэтому Клиент (включая его / ее представителей) обязуется хранить эту информацию, не предоставлять и не создавать условия для ее предоставления третьим лицам, незамедлительно сообщить Changer4u, если третья сторона имеет доступ к этой информации или есть такие подозрения.

2.16 Клиент обязан незамедлительно уведомить Changer4u в письменном виде (например, в Системе Changer4u или по электронной почте) о любых изменениях своих личных данных.

 

3. ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ПЛАТЕЖНЫХ УСЛУГ

 

3.1 Клиент или представитель Клиента, уполномоченный управлять Учетной записью, пользоваться Changer4u предоставляемыми услугами Денежных переводов и Дополнительными услугами сможет только при правильном подключении к Учетной записи Клиента.

3.2 После подключения к Учетной записи, Платежная услуга может предоставляться между счетами, открытыми в различных учреждениях электронных денежных средств или банках от имени одного и того же Клиента, и счетом в учреждении электронных денежных средств или банкa, открытым на имя другого лица, или, в случае Дополнительной услуги, услуга обмена валюты может предоставляться на тот же или другой счет в учреждении электронных денежных средств или банковский счет, открытые на имя Клиента, после того как Клиент подал соответствующую Заявку в Системе.

3.3 Обновленный список банков и учреждений электронных денежных средств, из которых и в которые могут быть совершены Платежные операции, представлен в Системе.

3.4 Платежная операция считается авторизованной только после получения Согласия Клиента. Клиент дает Согласие в электронном виде, отправив Платежное поручение, т.е. перечислив средства на счет Changer4u в учреждении электронных денежных средств или в банке. Согласие, утвержденное таким образом, считается надлежащим образом заверенным Клиентом (его представителем) и имеет ту же юридическую силу, что и бумажный документ (Согласие), может быть использовано в качестве средства доказательства при разрешении споров между Changer4u и Клиентом в судах и других учреждениях и Клиент не имеет права оспаривать выполненную Платежную операцию Changer4u, если Платежная операция была подтверждена с Согласия, предоставленного в порядке, указанном в настоящем пункте.

3.5 Для выполнения Платежной операции Клиент должен подать Заявку в точном соответствии с актуальными в момент подачи Заявки инструкциями, указанными в Системе.

3.6 После получения надлежащим образом и в соответствии с актуальными инструкциями, указанными в Системе, заполненной Заявки, Changer4u оценивает величину переводимой суммы, проводит предварительную проверку, при необходимости, запрашивает подтверждение Учетной записи в соответствии с положениями настоящего Соглашения и по своему усмотрению делает Клиенту Платежное предложение.

3.7 Клиент, который согласен с Платежным предложением, представленным Changer4u, предоставляет Платежное поручение Changer4u, выполнив платеж, т.е. перечислив средства на счет Changer4u в учреждении электронных денежных средств или в банке. Инициирование платежа на счет Changer4u - это Согласие Клиента на выполнение Платежной операции и такое Согласие не может быть отозвано до момента получения Платежного поручения (если в настоящем Соглашении не предусмотрены определенные исключения).

3.8 Моментом получения Платежного поручения Клиента является момент, когда Changer4u получает Платежное поручение, т.е. когда Changer4u получает средства на свой банковский счет или счет в учреждении электронных денежных средств и может распоряжаться ими. Если такой момент получения средств не является Рабочим днем Changer4u, считается, что средства были получены на следующий Рабочий день Changer4u. Средства, полученные Changer4u в Рабочий день не в рабочее часы Changer4u, считаются полученными в ближайший Рабочий день Changer4u.

3.9 Changer4u до выполнения Платежной операции, инициированной Клиентом в соответствии с Соглашением, по просьбе Клиента обязан предоставить информацию о максимальном времени исполнения этой Платежной операции, сумме Комиссии и составных частях суммы Комиссии.

3.10 Changer4u Платежные операции в евро выполняет к концу следующего Рабочего дня с момента получения Платежного поручения, после выполнения процедуры проверки подозрительных платежей и убедившись, что Клиент соответствует требованиям законодательства.

3.11 Changer4u Платежные операции в валютах государств, не входящих в еврозону, выполняет не более, чем в течение 4 (четырех) Рабочих дней с момента получения Платежного поручения, после выполнения процедуры проверки подозрительных платежей и убедившись, что Клиент соответствует требованиям законодательства.

3.12 Changer4u имеет право записывать и хранить любые Заявки и Платежные поручения, представленные Клиентом, а также записывать и хранить информацию о любых Платежных операциях, совершенных в соответствии с Платежным поручением, предоставленным Клиентом. Записи, упомянутые в этом пункте, могут быть предоставлены Changer4u Клиенту и / или третьим лицам, имеющим законные основания для получения таких данных, в качестве доказательства подтверждения подачи Заявок, Платежных поручений и / или Платежных операций.

3.13 Предоставляемые Клиентом Заявки и Платежные поручения должны соответствовать требованиям законодательства и требованиям Changer4u для их представления и / или содержания.

3.14 Changer4u имеет право отказать в исполнении поданной Заявки и / или Платежного поручения если есть обоснованные сомнения в том, что Заявка или Платежное поручение было подано не Клиентом или его законным представителем или документы, представленные Changer4u, являются фальсифицированными. Если у Changer4u имеются обоснованные сомнения относительно того, была ли Заявка или Платежное поручение подано Клиентом или его законным представителем, или имеются сомнения относительно подлинности документов, представленных в Changer4u, или если есть какие-либо другие сомнения в отношении законности или содержания поданной Заявки или Платежного поручения, Changer4u имеет право требовать чтобы Клиент за свой счет и в форме, приемлемой Changer4u, дополнительно подтвердил поданную Заявку или Платежное поручение и / или предоставил Changer4u документы, подтверждающие право лиц распоряжаться средствами или другие документы, указанные Changer4u. В случаях, упомянутых в этом пункте, Changer4u действует для защиты законных интересов Клиента, Changer4u и / или других лиц и поэтому Changer4u не несет ответственности за любые убытки, которые могут возникнуть в результате отказа выполнить Платежное поручение или предоставить соответствующее Платежное предложение.

3.15 До исполнения поданных Клиентом Заявок, Платежных поручений или подачи соответствующих Платежных предложений, Changer4u имеет право потребовать от Клиента предоставить документы, подтверждающие законное происхождение денег, связанных с исполнением Заявок или Платежных поручений. Если Клиент не предоставит такие документы, Changer4u имеет право отказать в подаче соответствующих Платежных поручений и / или выполнить Платежные поручения.

3.16 Changer4u имеет право использовать третьих лиц для частичного или полного исполнения представленного Клиентом Платежного поручения, если это требуется для интересов Клиента и / или этого требует сущность исполнения Платежного поручения. Если сущность Платежного поручения Клиента требует, чтобы перевод был отправлен и далее исполнялся через другое финансовое учреждение, но это финансовое учреждение удерживает Денежный перевод в соответствии со своими внутренними процедурами, Changer4u не несет ответственности за такие действия финансового учреждения, но прилагает разумные усилия для выявления причин такого удерживания. Changer4u имеет право приостановить и / или прекратить выполнение представленного Клиентом Платежного поручения, или предоставить Платежное предложение, если это требуется в соответствии с применимым законодательством или если это необходимо по другим причинам, независимых от Changer4u.

3.17 Changer4u, отказавшись выполнять представленное Клиентом Платежное поручение и / или предоставить Платежное предложение, должен об этом немедленно уведомить Клиента или предоставить доступ к такому уведомлению, за исключением, если такое уведомление технически невозможно или запрещено действующим законодательством.

3.18 Changer4u не принимает и не выполняет Платежное поручение Клиента и / или не предоставляет Платежного предложения для выполнения операций за счет Клиента, если Changer4u знает, что средства Клиента арестованы или право Клиента распоряжаться денежными средствами ограничено другими законными способами, в том числе, когда операции, выполняемые Changer4u, приостанавливаются в случаях, определенных действующим законодательством. Тем не менее, Стороны соглашаются, что Changer4u не обязан проверять, что средства Клиента не были арестованы или что право Клиента распоряжаться средствами не ограничено никакими другими законными способами, а также Changer4u не несет никакой ответственности за право Клиента распоряжаться средствами.

3.19 После получения Платежного поручения Changer4u незамедлительно создает возможность Клиенту получить доступ к следующим данным при входе в его Учетную запись:

3.19.1 Информация, позволяющая Клиенту идентифицировать каждую Платежную операцию, и информация, касающаяся получателя;

3.19.2 Сумма Платежной операции в валюте, указанной в Платежном поручении;

3.19.3 Размер Комиссии за Платежную операцию и ее составляющие части;

3.19.4 Курс обмена валют, используемый Changer4u, и сумма Платежной операции после обмена валюты, если выполняя Платежную операцию валюта была изменена;

3.19.5 Дата получения Платежного поручения.

3.20 Клиент, войдя в Систему, может проверить историю своих Платежных операций, а также информацию, указанную в пункте 3.19 Соглашения.

3.21 Клиент согласен с тем, что Changer4u, при выполнении Платежной операции будет передавать персональные данные Клиента, хранящиеся в Changer4u, непосредственно лицам, связанным с выполнением такой Платежной операции, таким как учреждения электронных денежных средств, банки и другие.

3.22 Платежное поручение не может быть отменено после того, как Клиент произвел оплату - перечислил денежные средства на счет Changer4u в учреждении электронных денежных средств или банке, за исключением случаев, предусмотренных в Соглашении или это отдельно согласованно между Клиентом и Changer4u.

3.23 Changer4u имеет право, но не обязательство, проверять, соответствует ли Уникальный идентификатор, указанный в Changer4u полученной Заявке или Платежном поручении, указанному в Платежной операции номеру счета Получателя в учреждении электронных денежных средств или банке (IBAN). Если Changer4u проводит такую проверку и выявляет несоответствие между уникальным идентификатором, предоставленным Changer4u, и данными, указанными в этом пункте настоящего Соглашения, Changer4u имеет право не выполнять такое Платежное поручение и / или не предоставлять Платежное предложение.

3.24 Если Клиент указывает Уникальный идентификатор получателя для выполнения Платежного поручения, такое Платежное поручение считается надлежащим образом выполненным в отношении получателя и / или его платежного счета, указанных в Уникальном идентификаторе. Если Уникальный идентификатор, предоставленный Клиентом, является ошибочным, Changer4u не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее выполнение Платежной операции, но прилагает все возможные усилия для отслеживания Платежной операции и стремиться вернуть средства Платежной операции. Если возврат средств невозможен, Changer4u, по запросу Клиента по электронной почте (support@changer4u.com) или в своей Учетной записи, предоставляет Клиенту всю доступную информацию, которая имеет отношение к Клиенту, чтобы он мог предпринять меры правовой защиты, в том числе в судебном порядке вернуть средства.

3.25 Во всех случаях, выполняя Платежное поручение, Changer4u должен иметь возможность идентифицировать хотя бы номер счета получателя (IBAN) (Уникальный идентификатор получателя в Платежном поручении). В случае необходимости и / или по требованию других государственных учреждений, Changer4u имеет право требовать дополнительную и / или другую обязательную информацию, которая должна быть предоставлена Changer4u для правильного выполнения Платежной операции.

3.26 Если согласно Платежному поручению возвращаются деньги по причинам, не зависящим от Changer4u (неточные данные, предоставленные Клиентом и т. д.), сумма, подлежащая возврату, зачисляется на счет Клиента, с которого был сделан перевод Changer4u. Платежи, уплаченные Клиентом за выполнение Платежной операции, не возвращаются, а так же расходы, связанные с возвратом средств, Changer4u оплаченные платежи и налоги, могут быть вычтены из суммы, подлежащей возврату.

3.27 Если Клиент предоставляет ошибочное Платежное поручение или предоставляет неверные данные, но Платежная операция еще не выполнена, Клиент может попросить Changer4u уточнить Платежное поручение. Changer4u не обязан соглашаться с таким уточнением Платежного поручения. При необходимости, после корректировки Платежного поручения, Changer4u представит новое Платежное предложение с учетом корректировок. За уточнение Платежного поручения применяются Тарифы, указанные в Системе.

3.28 Если Changer4u не может зачислить средства, указанные в Платежном поручении, Клиенту из-за ошибки в Заявке и / или Платежном поручении, но Клиент просит, чтобы такие средства были возвращены на счет Клиента, с которого они были переведены, тогда Платежное поручение может быть аннулировано и средства возвращаются на счет Клиента, с которого они были переведены. В таком случае применяются Тарифы, указанные в Системе, за отмену Платежного поручения.

3.29 Во всех случаях, когда Changer4u получает Платежное поручение и средства, которые не могут быть зачислены из-за ошибок или отсутствия информации в Заявке и / или Платежном поручении, и Клиент не обращается в Changer4u с просьбой о корректировке Заявки и / или Платежного поручения или возвращения средств, Changer4u принимает все разумно возможные шаги для отслеживания Платежной операции с целью получения уточненной информации о Заявке и / или о Платежном поручении для выполнения Платежной операции. В таком случае применяются Тарифы за корректировку Платежного поручения, указанные в Системе.

3.30 Если невозможно применить какой-либо из инструментов отслеживания Платежной операции, также в тех случаях, когда по предоставленной и / или уточненной Клиентом Заявке и / или Платежном поручении, все еще невозможно определить данные счета, на который должны быть переведены средства и Клиент не уточняет Платежное поручение, Changer4u возвращает Клиенту сумму невыполненной или неправильно выполненной Платежной операции.

3.31 Клиент, заметив, что на его счет, открытый в учреждении электронных денежных средств или банке, зачислены ему не принадлежащие средства, обязан немедленно уведомить Changer4u. Клиент не имеет права распоряжаться ему не принадлежащими и ошибочно зачисленными средствами. Если на счет Клиента средства были зачислены по ошибке или по другим причинам, не имеющими законного основания, Клиент безоговорочно обязуется вернуть неправильно зачисленные деньги Changer4u в течение 3 (трех) Рабочих дней с момента получения запроса от Changer4u.

 

4. КОМИССИИ И ДРУГИЕ ПЛАТЕЖИ

 

4.1 Клиент обязуется своевременно и надлежащим образом оплачивать все комиссии и другие сборы, предусмотренные настоящим Соглашением и другими соглашениями, заключенными между Клиентом и Changer4u.

4.2 За выполненные Платежные операции и / или им сопутствующие услуги Клиент оплачивает определенную Комиссию Changer4u. Клиент с размерами Комиссии может ознакомиться в Системе. Комиссия Changer4u может быть изменена в одностороннем порядке и новые размеры Комиссии сразу же публикуются в Системе.

4.3 Комиссия Клиенту дополнительно указывается в конкретном Платежном предложении (если в конкретной Платежной операции не указано иное).

4.4 Клиент и Changer4u могут договориться об изменении и неприменении Комиссии, предусмотренной в Системе, а также о применении Комиссии, не предусмотренной в Системе.

4.5 Перевод средств со счета Changer4u на счет в учреждении электронных денежных средств или банковский счет, принадлежащий Клиенту, может облагаться соответствующей комиссией за обслуживание, установленной учреждением электронных денежных средств или банком. Такие расходы обязан оплачивать Клиент.

4.6 Стороны ясно и безоговорочно соглашаются, что все комиссии и другие сборы Changer4u, предусмотренные настоящим Соглашением, будут вычтены Changer4u из суммы Платежной операции до перевода денежных средств на счет получателя Платежной операции, т.е. Changer4u уменьшит сумму средств, перечисляемых получателю Платежной операции.

4.7 В случае, если средств Клиента недостаточно для вычета комиссий или любых других Changer4u принадлежащих средств, предусмотренных в Соглашении, Платежная операция не выполняется, а средства, переведенные на счет Changer4u, возвращаются Клиенту.

4.8 Клиент подтверждает, что он внимательно ознакомился с тарифами и условиями Платежных операций и с расценками на все другие услуги Changer4u, применимые и относящиеся к Клиенту, которые указаны в Системе.

 

5. ЗАПРЕЩЕННАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ

5.1 При использовании услуг Changer4u Клиенту запрещается следующее:

5.1.1 не соблюдать Соглашение, любые приложения к нему, законы и положения, включая, но не ограничиваясь, законы o предотвращении отмывания денег и финансирования терроризма;

5.1.2 нарушать права Changer4u и третьих лиц на их товарные знаки, авторские права, коммерческую тайну и другие права интеллектуальной собственности;

5.1.3 предоставлять Changer4u ложную, вводящую в заблуждение или неверную информацию;

5.1.4 не предоставлять информацию, которую обоснованно запрашивает Changer4u;

5.1.5 подать Заявку для совершения Платежной операции с незаконно приобретенными средствами, если Клиент знал или должен был знать об этом;

5.1.6 использовать услуги Changer4u таким образом, что это приведет к убыткам, ответственности или другим негативным юридическим, финансовым или иным последствиям для Changer4u, или других третьих лиц, или это нанесет им ущерб деловой репутации;

5.1.7 пользоваться услугами Changer4u из страны, которая неприемлема для Changer4u (в Системе представлен список запрещенных стран);

5.1.8 распространять компьютерные вирусы и предпринимать другие действия, которые могут нарушить работу Системы, повредить или уничтожить информацию и вызвать любой другой ущерб Системе, оборудованию или информации Changer4u;

5.1.9 предпринимать любые другие преднамеренные действия, которые могут помешать Changer4u в оказании Платежных услуг Клиенту или третьим лицам, или помешать работе Системы;

5.1.10 Организовывать нелегальные азартные игры, незаконную торговлю акциями, индексами, товарами, валютами (например, Forex), опционами, биржевыми фондами (ETF), предоставлять торговые, инвестиционные или другие услуги на биржевых рынках, рынках Forex, других системах торговли электронной валютой, незаконно торговать табачными изделиями, алкоголем, отпускаемых по рецепту лекарств, стероидов, оружия, торговать наркотиками и с ними связанной атрибутикой,  порнографической продукцией, нелицензированной лотереей, незаконным программным обеспечением и другими законом запрещенными предметами или продуктами;

5.1.11 покупать, конвертировать или иным образом распоряжаться нелегальной валютой;

5.1.12 иметь более одной Учетной записи, зарегистрировать Учетную запись с ложным именем или зарегистрировать Учетную запись от имени другого лица не имея таких полномочий, зарегистрировать Учетную запись с помощью услуг лиц (веб-сайтов), предоставляющих анонимные номера телефонов или электронную почту;

5.1.13 предоставлять услуги, запрещенные законом или нормативными актами или противоречащие общественному порядку и моральным принципам;

5.1.14 подключаться к Системе анонимно (например, через прокси-серверы);

5.1.15 раскрывать пароль и другие персональные средства безопасности Учетной записи третьим лицам и предоставлять возможности другим лицам использовать Платежные услуги от имени Клиента.

5.2 Клиент обязуется возместить Changer4u все прямые убытки, штрафы и другие денежные санкции, примененные к Changer4u за невыполнение Соглашения, включая, но не ограничиваясь, несоблюдением или нарушением пункта 5.1 по вине Клиента.

5.3 Changer4u в порядке, установленном правовыми актами, уведомляет надзорный орган и / или другие компетентные органы о возможных несанкционированных, мошеннических и других незаконных случаях при предоставлении Платежных услуг.

 

6. СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ СТОРОН

 

6.1 Changer4u будет индивидуально предоставлять Клиенту уведомления, размещая их в Учетной записи и / или отправляя на адрес электронной почты, указанный Клиентом при регистрации в Системе. Клиент подтверждает, что сообщение Changer4u, отправленное любым из указанных выше способов, будет предоставлено надлежащим образом.

6.2 Все уведомления Сторон отправляются на Приемлемом языке или на языке, котором Соглашение было предоставлено Клиенту для ознакомления.

6.3 Клиент обязан разместить и при любых изменениях немедленно (в течение одного Рабочего дня) обновить контактную информацию, указанную в Системе, чтобы Changer4u мог оперативно связаться с Клиентом или его представителями. В случае если Клиент не обновляет измененные контактные данные, любые последствия, связанные с тем, что Changer4u не предоставит уведомления Клиенту, возлагаются на Клиента.

6.4 Чтобы защитить средства Клиента от возможных незаконных действий третьих лиц, Клиент также должен немедленно в письменной форме уведомить Changer4u о краже или утрате документа, удостоверяющего личность представителя / представителей Клиента.

6.5 Changer4u, в соответствии с настоящим Соглашением, заранее уведомит Клиента о любых известных или потенциальных технических неисправностях Системы или сторонних систем и оборудования, используемых Changer4u для предоставления услуг, которые влияют на предоставление услуг Changer4u.

6.6 По всем вопросам, связанным с Системой и выполнением Соглашения, Клиент может получить консультацию, отправив электронное письмо с вопросами на адрес электронной почты, указанный на веб сайте Changer4u, или заполнив заявку в Учетной записи Клиента.

6.7 Changer4u может свободно и в любое время менять решение технической интеграции услуг. О любых изменениях такого типа, которые требуют коррекций в программном обеспечении Клиента, сообщается не менее чем за 90 дней. Если Клиенту необходимы какие-либо изменения на стороне Клиента, они должны быть сделаны за счет Клиента.

6.8 Стороны обязаны незамедлительно информировать друг друга о любых значительных обстоятельствах, имеющих отношение к исполнению Соглашения. Клиент должен предоставить следующие обстоятельства (например: изменение имени, адреса, адреса электронной почты, номера телефона, других контактных данных, смена уполномоченных представителей Клиента, смена подписей Клиента, банкротство Клиента, инициирование и производство дела о реструктуризации, ликвидация Клиента, реорганизация, реструктуризация и т. д.) подтверждающие документы, независимо от того, передана ли эта информация в публичные реестры.

6.9 Changer4u имеет право требовать, чтобы иностранные документы были переведены, легализованы или заверены апостилем, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.

6.10 Все расходы по составлению, доставке, проверке и переводу документов, представляемых в Changer4u, несет Клиент.

6.11 Если Клиент подает документы в Changer4u, которые не соответствуют требованиям законодательства и / или Changer4u, или из-за подлинности или правильности представленных документов у Changer4u есть обоснованные сомнения, Changer4u имеет право не исполнять Заявок Клиента и / или не отправлять Платежное предложение, приостановить предоставление других услуг и / или потребовать от клиента предоставления дополнительных документов.

6.12 Клиент имеет право в любое время подключившись к своей Учетной записи ознакомится с актуальной версией Соглашения и другим применимым документам, относящимся к условиям оказания Платежных услуг.

 

7. ИЗМЕНЕНИЕ И ПРЕКРАЩЕНИЕ СОГЛАШЕНИЯ

 

7.1 Changer4u имеет право в одностороннем порядке изменять и / или дополнять условия Соглашения в соответствии с процедурами, указанными в настоящем Соглашении.

7.2 Changer4u предлагает внести изменения в Соглашение, уведомив Клиента индивидуально, отправив ему электронное письмо по его указанной электронной почте и размещает уведомление в Учетной записи Клиента не позднее, чем за 60 (шестьдесят) дней до даты вступления изменений в силу. Считается, что Клиент такое уведомление получил, и изменение Условий вступает в силу в течение 60 (шестидесяти) дней с даты отправки такого уведомления по электронной почте, указанной Клиентом, и даты его размещения в Учетной записи.

7.3 Срок уведомления 60 (шестьдесят) дней не применяется, если:

7.3.1 Условия Соглашения изменены в связи с изменениями требований законодательства;

7.3.2 Себестоимость услуг, предоставляемых Changer4u, растет, что приводит к повышению цен на услуги, предоставляемые Changer4u;

7.3.3 Появляется новая услуга или новая часть услуги, которая может использоваться или не использоваться Клиентом по его собственному выбору;

7.3.4 Производятся незначительные изменения в Соглашении. К таким изменениям относятся исправления стиля или грамматики, переформулировка и перестановка предложения, пункта или раздела Соглашения для получения ясности, представление примеров к разделам и другие изменения, которые не уменьшают, не ограничивают прав Клиента, не увеличивают ответственности Клиента и не усложняют позицию Клиента.

7.4 Если Клиент не уведомит Changer4u до даты вступления в силу Changer4u предлагаемых изменений, что он не согласен с поправками к настоящему Соглашению, считается, что Клиент принимает изменения условий настоящего Соглашения.

7.5 Клиент имеет право расторгнуть Соглашение без оплаты любой Комиссии Changer4u до даты вступления изменений в силу. Если Клиент не воспользуется правом расторгнуть Соглашение до даты вступления в силу изменений, считается, что Клиент принял изменения к Соглашению.

7.6 Changer4u имеет право на свое усмотрение и в контексте конкретной ситуации, отдавая приоритет к выполнению требований законодательства, применимого к деятельности Changer4u, и интересам Клиента, использовать в одностороннем порядке и без предварительного уведомления одну или несколько из следующих мер:

7.6.1 приостановить выполнение Платежных операций;

7.6.2 приостановить предоставление Клиенту всех или части услуг;

7.6.3 задержать денежные средства Клиента из-за которых возник спор;

7.6.4 отказаться от предоставления услуг;

7.6.5 вернуть задержанные средства, находящиеся на счете Changer4u, на счет Клиента, с которого они были получены.

7.7 Меры, указанные в пункте 7.6 Соглашения, могут быть применены к Клиенту только в следующих исключительных случаях:

7.7.1 если Клиент нарушает Соглашение по существу или возникает реальная угроза того, что Клиент может нарушить Соглашение по существу;

7.7.2 если действия Клиента с использованием услуг Changer4u могут нанести ущерб деловой репутации Changer4u;

7.7.3 если Клиент не выполняет необходимые процедуры идентификации, не предоставляет информацию, требуемую Changer4u, также, если Клиент не соблюдает требования главы V Соглашения;

7.7.4 если дальнейшее предоставление Услуг и деятельность Клиента могут нанести существенный вред законным интересам третьих лиц;

7.7.5 если Changer4u получает обоснованную информацию о ликвидации Клиента, процедурах банкротства;

7.7.6 в случаях, предусмотренных законодательством;

7.7.7 в других случаях, предусмотренных Соглашением.

7.8 Мера, указанная в пункте 7.6.5 Соглашения, может применяться к Клиентам только в том случае, если возврат задержанных средств не противоречит требованиям, данными компетентными государственными / правоохранительными органами Changer4u.

7.9 Целью ограничений, предусмотренных в пункте 7.6 Соглашения, является защита Changer4u, других третьих лиц и Клиента от возникновения возможных финансовых санкций, убытков или других негативных последствий.

7.10 Changer4u незамедлительно (в течение одного часа) уведомит Клиента о таких мерах, упомянутых в пункте 7.6 Соглашения, а о возможности возврата денежных средств Клиента, Changer4u проинформирует Клиента в течение 2 (двух) Рабочих дней после приостановки предоставления услуг, за исключением когда предоставление такой информации может ослабить меры безопасности или запрещено законом.

7.11 Changer4u, имея обоснованные подозрения в том, что Клиент осуществляет или может осуществлять отмывание денег, финансировать терроризм или другую преступную деятельность, имеет право приостановить предоставление Платежных услуг без предупреждения Клиента и без предоставления каких-либо объяснений или уведомлений на срок 30 (тридцати) дней с правом продления этого срока (без ограничения для продлений) до полного снятия подозрений или их подтверждения.

7.12 Если Changer4u обоснованно подозревает, что Учетная запись Клиента была взломана, Changer4u также имеет право без предупреждения приостановить предоставление Платежных услуг Клиенту. После прекращения предоставления Платежных услуг на вышеупомянутой основе Changer4u проинформирует об этом Клиента и предоставит информацию о том, какие действия должен выполнить Клиент, чтобы возобновить Клиенту предоставление Платежных услуг.

7.13 Changer4u не несет ответственности за убытки Клиента, понесенные в результате приостановления оказания Платежных услуг и других действий, если указанные действия были выполнены в соответствии с Соглашением и в соответствии с условиями и основаниями, изложенными в Соглашении.

7.14 Клиент имеет право в одностороннем порядке, без обращения в суд, расторгнуть Соглашение и об этом письменно предупредить Changer4u за 30 (тридцать) календарных дней.

7.15 Changer4u имеет право в одностороннем порядке расторгнуть настоящее Соглашение и отказать в предоставлении Платежных услуг без объяснения причин, сообщив об этом Клиенту за 60 (шестьдесят) дней. Changer4u также имеет право в одностороннем порядке расторгнуть настоящее Соглашение и отказать в предоставлении Платежных услуг по причинам, указанным в пункте 7.7 настоящего Соглашения, уведомив об этом Клиента за 30 (тридцать) дней.

7.16 По требованию Changer4u Соглашение может быть расторгнуто немедленно, если на Учетной записи Клиента не было выполнено никаких операций в течение более одного года.

7.17 Прекращение действия Соглашения не освобождает Клиента от надлежащего выполнения всех обязательств Changer4u, возникших до прекращения действия Соглашения.

7.18 После расторжения Клиентом Соглашения, Changer4u обязан в письменной форме, на бумаге или на другом долговременном носителе, предоставить Клиенту бесплатную информацию о Платежных операциях, совершенных в течение последних 36 месяцев, и если с даты вступления в силу Соглашения прошло менее 36 месяцев, в течение срока действия Соглашения. Обязательство, изложенное в этом пункте, не распространяется на Changer4u, если Клиент добровольно отказывается от получения такой информации, сообщив об этом Changer4u до прекращения действия Соглашения через Учетную запись или по электронной почте.

 

8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ЛИЧНЫХ ДАННЫХ

 

8.1 Стороны обязуются защищать техническую и коммерческую информацию друг друга, за исключением общедоступной информации, о которой им стало известно при исполнении Соглашения и не передавать ее третьим лицам без письменного согласия другой Стороны или ее уполномоченных представителей. 

8.2 Стороны имеют право раскрывать конфиденциальную информацию без согласия другой Стороны в следующих случаях:

8.2.1 Производящим надзор институциям, аудиторам Сторон, Сторону представляющим адвокатам;

8.2.2 лицам, непосредственно участвующим в предоставлении Платежных услуг (например, партнеры) с целью надлежащего исполнения Соглашения и / или охраняя и защищая нарушенные права и законные интересы Changer4u и / или Клиента;

8.2.3 в других случаях, предусмотренных законодательством.

8.3 Стороны имеют право разглашать конфиденциальную информацию в случаях, предусмотренных Соглашением, только удостоверившись, что третье лицо обеспечивает конфиденциальность, секретность и неразглашение переданной информации, а также не раскроет ее третьей стороне, без согласия Сторон.

8.4 Клиент обязуется хранить и не раскрывать третьим лицам любые созданные или предоставленные ему по настоящему Соглашению пароли или другие персональные средства безопасности, а также не разрешать другим лицам использовать Услуги от имени Клиента. Клиент обязуется ознакомить с этим требованием и применить это требование ко всем своим представителям, которым предоставлены или в будущем будут предоставлены права доступа к Учетной записи Клиента. Если Клиент не выполнил обязательство, указанное в этом пункте и / или мог, но не предотвратил этого, и / или такие действия были совершены преднамеренно или вследствие грубой неосторожности, Клиент принимает на себя полную ответственность за понесенные убытки и обязуется возместить другим лицам убытки, понесенные из-за указанных действий / бездействия Клиента или его представителей.

8.5 Если Клиент или его представитель утратит пароль Учетной записи или другие пароли, или он / они не будут разглашены по вине Клиента или Changer4u, или если возникла / может возникнуть реальная угроза несанкционированного доступа к счету и Учетной записи Клиента, Клиент или его представитель обязуется незамедлительно изменить пароли, а если он не имеет возможности этого сделать, незамедлительно (не позднее, чем за один календарный день) уведомить Changer4u. Changer4u не несет ответственности за последствия, возникшие из-за отсутствия уведомления.

8.6 После получения уведомления Клиента, указанного в пункте 8.5. Соглашения, Changer4u немедленно приостановит доступ к Учетной записи Клиента и Платежным услугам Changer4u до предоставления / создания нового пароля для Клиента.

8.7 Электронная почта, связанная с Учетной записью, а также другие инструменты (например, номер мобильного телефона), которые связаны с Учетной записью по выбору Клиента, используются в качестве средства связи с Клиентом и / или как инструменты идентификации Клиента и поэтому такие инструменты и подключения к ним должны хранится у Клиента. Клиент несет полную ответственность за защиту подключения к своей электронной почте, для входа в систему и других используемых им инструментов, подключений и паролей. Пароли - это конфиденциальная информация, за разглашение которой и за все операции, совершенные после ввода пароля Клиента для соответствующей Учетной записи, несет ответственность Клиент. Changer4u рекомендует, чтобы вы запомнили свои пароли и не записывали их, а также не вводили их в какие-либо инструменты, которые могут видеть другие лица. Клиент обязуется ознакомить и применить эти требования и рекомендации ко всем своим представителям, которые имеют или в будущем будут иметь доступ к Учетной записи Клиента.

8.8 Клиент информирован о том, что администратором персональных данных его (и / или его сотрудников, представителей), полученных в соответствии с настоящим Соглашением, является Changer4u. Такие персональные данные, полученные Changer4u, обрабатываются с целью надлежащего исполнения Соглашения. Более подробную информацию об обработке персональных данных Клиента (и / или его сотрудников, представителей) можно найти на веб-сайте Changer4u (https://changer4u.com/en/c/privacy-policy) в общедоступной Политике конфиденциальности Changer4u.

8.9 Клиент информирован о том, что Changer4u Клиенту может отправлять прямые маркетинговые сообщения по электронной почте, содержащих соответствующую актуальную Клиенту информацию о других услугах, предоставляемых Changer4u. Клиент может в любое время (заранее или в любое время позже) отказаться от отправки этих сообщений, щелкнув соответствующую кнопку в полученном прямом маркетинговом сообщении или сообщив об этом Changer4u по электронной почте (support@changer4u.com).

 

9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

9.1 Каждая из Сторон несет ответственность за любые убытки, возникшие Стороне в результате нарушения Соглашения другой Стороной. Виновная сторона обязуется возместить потерпевшей стороне ущерб, причиненный нарушением Соглашения. Ответственность Changer4u по Соглашению в любом случае ограничена в соответствии со следующими положениями:

9.1.1 Changer4u будет нести ответственность только за прямые убытки Клиента;

9.1.2 Компенсация за ущерб, причиненный Changer4u в случае нарушения настоящего Соглашения, не может превышать лимит 2000 евро (две тысячи евро);

9.1.3 Во всех случаях Changer4u не несет ответственности за потерю прибыли или дохода, потерю репутации, потерю бизнеса или крах Клиента, косвенные убытки;

9.1.4 Ограничения ответственности Changer4u не применяются, если такие ограничения запрещены действующим законодательством.

9.2 Changer4u не обеспечивает бесперебойную работу Системы, так как многие факторы, неконтролируемые Changer4u, могут повлиять на (нарушать) работоспособность Системы. Changer4u будет пытаться гарантировать максимально слаженную работу Системы, но Changer4u не будет нести ответственность за последствия сбоев Системы, если такие сбои возникнут не по вине Changer4u (для ясности, Changer4u не будет нести ответственность, в частности, за последствия возникшие из-за сбоев работы центра обработки данных, доступа в интернет, cloud frame и других подобных сбоев).

9.3 По причинам, полностью контролируемым Changer4u, Система может не работать, и Changer4u не будет обязан возмещать Клиенту убытки, возникшие в результате такой бездеятельности, если Система была доступна более 99% (девяносто девяти процентов) от общего времени, в среднем в течении 3 (трех) месяцев.

9.4 Сбоями системы не будут рассматриваться такие случаи, когда Changer4u временно, но не дольше 24 (двадцати четырех) часов, ограничивает доступ к Системе для ремонта, улучшения системы и других подобных случаев.

9.5 Changer4u не несет ответственности за:

9.5.1 преступные действия или сделки третьих лиц, связанные с использованием поддельных и / или незаконных документов или незаконно полученных данных;

9.5.2 ошибки, допущенные банками, учреждениями электронных денежных средств и другими третьими лицами, просроченные платежи, удержанные средства;

9.5.3 последствия любого нарушения обязательств Changer4u по причинам, зависящим от третьей стороны, которых не контролирует Changer4u;

9.5.4 последствия законного расторжения Соглашения Changer4u, аннулирование или ограничение доступа Клиента к Учетной записи, а также основательное ограничение / прекращение предоставления Платежных услуг;

9.5.5 неисполнение своих договорных обязательств и ущерб если обязательства небыли исполнены и ущерб причинен при исполнении Changer4u своих обязанностей, установленных законом.

9.6 Клиент несет ответственность и обязуется возместить любые убытки, понесенные Changer4u, другими клиентами Changer4u и третьими лицами в результате использования Клиентом Платежных услуг Changer4u и нарушения настоящего Соглашения.

9.7 Клиент может понести убытки в размере до 50 евро из-за несанкционированных Платежных операций, когда эти убытки связаны с использованием утерянного или украденного платежного инструмента и / или незаконным присвоением платежного инструмента.

9.8 Клиент должен периодически проверять информацию о Платежных операциях, совершенных в Системе от своего имени, и уведомлять Changer4u в письменной форме о несанкционированных или неправильно выполненных Платежных операциях, а также о любых других ошибках, несоответствиях или неточностях. Уведомление должно быть сделано незамедлительно, но не позднее 13 (тринадцати) месяцев с даты, когда Changer4u, по мнению Клиента, выполнил несанкционированную Платежную операцию или не неправильно выполнил Платежную операцию. Если Клиент не предоставит указанные уведомления в установленный срок, это считается безоговорочно согласованными с Клиентом Платежными операциями, совершенными в Системе от его имени. Клиент обязан предоставить Changer4u любую доступную информацию о несанкционированном доступе к Учетной записи или других незаконных действиях и принять все разумные меры, указанные Changer4u, чтобы помочь в проведении расследования незаконных действий.

9.9 Changer4u обязуется незамедлительно, не позднее чем к концу следующего Рабочего дня после того, как ему станет известно или сообщено о несанкционированной Платежной операции, вернуть сумму несанкционированной Платежной операции Клиенту и, где это применимо, восстановить остаток платежного счета, с которого была списана сумма, который был бы если неавторизованная Платежная операция не была выполнена (за исключением если только у Changer4u есть разумные основания подозревать мошенничество и об этих основаниях в письменном виде сообщить Надзорному органу). Changer4u также должен гарантировать, что Клиент не понесет никаких потерь из-за процентов или интересов Changer4u.

9.10 Сторона освобождается от ответственности за неисполнение Соглашения, если докажет, что Соглашение не было исполнено в силу форс-мажорных обстоятельств, как это установлено законом. Клиент о возникших форс-мажорных обстоятельствах, препятствующих выполнению Соглашения, обязан уведомить Changer4u в письменной форме в течение 10 (десяти) календарных дней с даты возникновения этих обстоятельств.

 

10. ЗАЩИТА ПРАВ КЛИЕНТА

 

10.1 Changer4u стремится все споры и все претензии с Клиентами разрешать мирным, быстрым и Сторонам приемлемым способом. Таким образом, в случае возникновения спора, Клиентам рекомендуется в первую очередь обращаться непосредственно в Changer4u, в частности, для урегулирования поданных жалоб и разрешения споров мирным путем, путем переговоров.

10.2 Споры между Changer4u и Клиентами решаются следующим образом:

10.2.1 Если Клиент является физическим лицом, которое рассматривается как пользователь (т.е. если Клиент, как физическое лицо, заключил настоящее Соглашение с Changer4u исключительно для личных, семейных или хозяйственных нужд), такой Клиент  физическое лицо, который считает, что Changer4u нарушил его права или законные интересы, вытекающие из составленных соглашений или связанных с ним отношений, должен связаться с Changer4u в письменной форме (по электронной почте support@changer4u.com или непосредственно через Учетную запись), указав обстоятельства спора и свою претензию. Клиент должен связаться с Changer4u не позднее, чем через три месяца после того дня, как Клиент узнал или должен был узнать о нарушении его прав или законных интересов.

10.2.2 По получении такого запроса Клиента-пользователя, Changer4u обязуется предоставить Клиенту полный, обоснованный, документально подтвержденный ответ на запрос Клиента не позднее, чем через 15 (пятнадцать) Рабочих дней с даты получения запроса. В исключительных случаях, когда ответ не может быть предоставлен в течение 15 (пятнадцати) Рабочих дней по причинам, не зависящим от и неконтролируемых Changer4u, Changer4u отправляет Клиенту предварительный ответ, четко указав причины задержки ответа и крайний срок, в течение которого Клиент получит окончательный ответ. В любом случае срок представления окончательного ответа не должен превышать 35 (тридцать пять) Рабочих дней с даты получения запроса.

10.2.3 Надзорным органом по надзору за Changer4u является Управление финансового поведения (https://www.fca.org.uk/). Если Клиент-потребитель не удовлетворен ответом Changer4u на запрос или ответ не предоставлен в течение срока, предусмотренного в настоящем Соглашении, Клиент имеет право обратиться в Управление финансового надзора.

10.3 Клиенты (как физические, так и юридические лица), у которых есть обоснованные подозрения в том, что деятельность Changer4u нарушает применимое законодательство финансового рынка, права или законные интересы Клиента или другого лица, имеют право подавать жалобы в Надзорный орган (Управление финансового поведения).

10.4 К настоящему Соглашению, иным связанным с ним документам, а также к отношениям, не урегулированным Соглашением Сторон, применяется право Соединенного Королевства. Все споры, вытекающие из настоящего Соглашения и связанные с ним, подлежат разрешению в компетентном суде Соединенного Королевства в порядке, установленном законодательством.

 

11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

 

11.1 Каждая из Сторон подтверждает, что у нее есть все разрешения и лицензии, требуемые согласно применимому законодательству для осуществления деятельности, необходимой для выполнения настоящего Соглашения.

11.2 Названия разделов и статей Соглашения предназначены только для удобства Сторон и не могут использоваться для толкования положений Соглашения.

11.3 Стороны самостоятельно несут ответственность за выполнение всех налоговых обязательств перед государством или другими субъектами. Changer4u не несет ответственности за выполнение налоговых обязательств Клиента, расчет и перечисление налогов Клиента.

11.4 Клиент не имеет права передавать какие-либо права и обязанности, вытекающие из настоящего Соглашения, третьим лицам без предварительного письменного согласия Changer4u. Changer4u оставляет за собой право передавать права и обязанности, вытекающие из настоящего Соглашения, третьим лицам в любое время без согласия Клиента, при условии, что такая передача прав и обязанностей не противоречит закону.

11.5 Если какое-либо положение Соглашения признается недействительным, остальные положения Соглашения остаются действительными.

11.6 Соглашение вступает в силу в соответствии с пунктом 2.5 Соглашения. Клиент может сохранить текст Соглашения при регистрации в Системе. Соглашение действует бессрочно.

11.7 Настоящее Соглашение доступно в Системе на нескольких языках. Клиенту применимо Соглашение на том языке, на котором он был ознакомлен с ним при регистрации в Системе.

11.8 В Соглашении представленные ссылки на веб-сайты и другие документы, связанные с Соглашением, представленные для ознакомления в Системе, являются неотъемлемой частью настоящего Соглашения и применяются к Клиенту с момента вступления в силу настоящего Соглашения. Соглашаясь с условиями настоящего Соглашения Клиент, среди прочего, подтверждает ознакомление со всеми документами, представленными в Системе.