Политика конфиденциальности


ЗАО “CHANGER4U” ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

 

Вступление

 

Эта политика конфиденциальности описывает, как мы собираем, используем и передаем третьим лицам ваши личные данные, собранные при использовании и навигации по веб-сайту Changer4u. Мы ценим наши отношения с вами и придаем первостепенное значение уважению и защите вашей конфиденциальности. Мы будем обрабатывать ваши персональные данные только в соответствии с действующим законодательством, включая Общее положение о защите данных (ЕС) 2016/679 и настоящую политику конфиденциальности.

Контролером ваших данных является UAB «Changer4u», код юридического лица 304861465, зарегистрированный адрес по адресу: ул. Gynėjų, 14-65, Вильнюс, Литовская Республика, e-mail: support@changer4u.com. Changer4u является платежным учреждением, лицензированным Банком Литвы и действующим в соответствии с Законом о платежных учреждениях Литовской Республики, Законом о платежах Литовской Республики и другими применимыми правовыми актами (более подробную информацию о Changer4u лицензии платежного учреждения можно получить в Банке Литвы [https://www.lb.lt/finansu-rinku-dalyviai/uab-changer4u]).

 

Термины

 

«Changer4u», «мы», «нас» и «наш» относятся к ЗАО «Changer4u» вместе с его сотрудниками, директорами, преемниками, филиалами и правопреемниками.

«Вы», «клиент», «пользователь», «ваш» относятся к пользователям услуг Changer4u, независимо от того, являются ли они отправителями, получателями или посетителями нашего веб-сайта.

Другие термины, используемые в настоящей политике конфиденциальности, должны пониматься так, как они определены в применимых законах о защите данных.

 

Рассылка информационных бюллетеней

 

Мы сообщаем нашим клиентам о новых продуктах или услугах, специальных предложениях и других маркетинговых объявлениях в информационных бюллетенях, рассылаемых нашим клиентам по электронной почте. Поэтому мы обрабатываем ваше имя, фамилию и адрес электронной почты в целях прямого маркетинга.

Основанием для обработки ваших персональных данных в целях прямого маркетинга является ваше согласие. Поэтому вы имеете право в любое время не соглашаться или отклонять такую обработку ваших персональных данных с целью рассылки информационных бюллетеней.

Changer4u также может отправлять клиенту прямые маркетинговые сообщения, предоставляя соответствующую информацию о связанных услугах Changer4u. Клиент может в любое время (раньше или в любое время позже) отказаться от подписки на такие сообщения.

Вы можете не согласиться или отклонить обработку ваших личных данных с целью отправки информационных бюллетеней, щелкнув ссылку отказа от подписки, представленную внизу отправленного вам информационного бюллетеня, или уведомив нас в письменном виде (например, по электронной почте).

Ваши личные данные, которые мы обрабатываем для целей прямого маркетинга, будут храниться в течение 3 лет с даты вашего согласия, если вы не отмените свое согласие до истечения указанного срока. После истечения указанного срока или в случае отзыва вашего согласия мы прекратим обработку этих персональных данных в целях прямого маркетинга.

 

Посещение веб-сайта

 

Когда вы просматриваете нашу веб-страницу без входа в систему, мы не храним никаких персональных данных о вас, но мы используем различные инструменты, чтобы помочь нам поддерживать веб-сайт и предоставить вам максимально возможный опыт использования.

Каждый раз, когда вы заходите на веб-сайт или посещаете его, следующие технические персональные данные могут автоматически собираться: IP-адрес, дата и время доступа, имя и URL-адрес веб-страницы, данные операционной системы устройства, информация об интернет-провайдере, данные о географическом местоположении, язык настройки и другие соответствующие данные.

Мы также можем собирать и использовать куки. Файлы cookie - это небольшой фрагмент информации, сохраняемый в хранилище вашего браузера. Они используются для повышения качества обслуживания клиентов на страницах и помогают сторонним службам работать должным образом.

Changer4u широко использует куки как на общедоступной странице, так и в продукте. Большинство провайдеров третьей стороны, которых мы используем, устанавливают куки в браузере клиента, чтобы облегчить их обслуживание. Личные данные никогда не хранятся в куки, только анонимные идентификаторы или другие настройки.

Наш сайт использует следующие файлы cookie:

Cookie

Описание, тип и поставщик услуг

Момент создания

Срок действия

Используемые данные

PHPSESSID

Используется для поддержки сеанса пользователя. Строго необходимый cookie.

Во время входа на сайт

До закрытия окна сайта

Уникальный идентификатор

_gid

Используется для различения пользователей. Аналитическое куки.

Во время входа на сайт

24 часа

Уникальный идентификатор

_ga

Используется для различения пользователей. Аналитическое куки.

Во время входа на сайт

2 года

Уникальный идентификатор

affiliate_key

Используется для поддержки нашей партнерской программы.

На момент входа на сайт со специальной ссылкой для партнерской программы

1 год

Уникальный идентификатор

__zlcid, __zlcmid, __zlcstore

Файлы cookie Zopim обеспечивают функциональность чата в реальном времени для поддержки клиентов.

Во время входа на сайт

24 часа

Уникальный идентификатор

__cfduid

Используется для идентификации отдельных клиентов по общему IP-адресу и поддержки функций безопасности Cloudflare

Во время входа на сайт

1 год

Уникальный идентификатор

__gat

Используется для регулирования скорости запросов

Во время входа на сайт

1 минута

Уникальный идентификатор

Чтобы отказаться от использования файлов cookie Google Analytics, загрузите и установите надстройку для браузера Google Analytics. Расширение браузера для отказа от Google Analytics - https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=ru.

Если вы хотите узнать более подробную информацию о файлах cookie и их использовании, перейдите по ссылке www.aboutcookies.org.

 

Предоставление услуг

 

Changer4u является лицензированным платежным учреждением и предоставляет платежные услуги. Для регулярных деловых операций, заключения и выполнения наших соглашений с вами об использовании соответствующих услуг Changer4u, а также выполнения требований, установленных в правовых актах, регулирующих деятельность платежного учреждения, мы собираем и обрабатываем ваши персональные данные.

Такие личные данные могут быть предоставлены нам вами непосредственно при создании учетной записи на веб-сайте Changer4u или получены от других финансовых учреждений или других третьих сторон (таких как Facebook, Gmail, Vkontakte, Paysera и т. д.). Если вы решите создать учетную запись. на нашем сайте, используя уже существующие ваши социальные сети или другие учетные записи, упомянутые здесь выше.

Мы можем обрабатывать следующие персональные данные клиентов:

  • Персональные данные (имя, фамилия, род занятий, представленная компания и занимаемая должность, данные о гражданстве, персональный идентификационный номер и т. д.);
  • Контактные данные (адрес проживания, адрес электронной почты, номер телефона и т. д.);
  • Финансовые данные (данные банковского (платежного учреждения) и др.);
  • Другие данные, предоставляемые при создании учетной записи на веб-сайте Changer4u и / или необходимые для предоставления соответствующих услуг Changer4u.

Основой для обработки ваших персональных данных является соглашение, которое должно быть заключено или заключено Changer4u и клиентом. В любом случае мы обрабатываем персональные данные наших клиентов только в такой степени, которая необходима для обеспечения надлежащего предоставления услуг пополнения и снятия электронных валют и выполнения юридических обязательств, обязательных для Changer4u.

Клиенты также имеют возможность входа в свои индивидуальные учетные записи на веб-сайте Changer4u, где предоставляется любая информация, относящаяся к соответствующему клиенту в связи с конкретной услугой. Клиенты входят в свои учетные записи, используя предоставленные им уникальные данные для входа. В целях надлежащего администрирования этой системы Changer4u также обрабатывает дополнительные личные данные своих клиентов, в частности: идентификаторы пользователя клиента, пароли для входа в систему, время входа клиента в его / ее личную учетную запись, данные, предоставленные в приложениях или соглашениях клиента, данные о транзакциях, совершенных клиентом, а также другие данные. Changer4u обрабатывает такие персональные данные в соответствии с соглашениями, заключенными с клиентами.

Персональные данные, собранные с целью заключения и исполнения договоров, будут храниться до 10 лет с момента завершения транзакции, подачи соответствующей заявки или выполнения операции, за исключением случаев, когда правовые акты предусматривают более длительный срок хранения таких данных.

 

Предотвращение отмывания денег и финансирования терроризма

 

Как финансовое учреждение, мы обязаны надежно идентифицировать клиента, представителя или бенефициара, прежде чем предоставлять какие-либо финансовые услуги, и делать все возможное, чтобы предотвратить отмывание денег и мошеннические действия. Для этого нам может потребоваться дополнительная информация и / или документация от клиента, в зависимости от конкретных случаев.

Личные и финансовые данные, необходимые для соблюдения требований клиента, борьбы с отмыванием денег и борьбы с финансированием терроризма, а также для выполнения финансовых и деловых операций, включают:

  • Личные данные (имя, фамилия, гражданство, дата рождения, персональный идентификационный номер и т. д.);
  • Контактные данные (адрес проживания, адрес электронной почты, номер телефона и т. д.);
  • Финансовые данные (данные банковского (платежного учреждения), история транзакций и т. д.);
  • Другие персональные данные, которые могут помочь нам соблюдать действующее законодательство и предотвратить мошенническое поведение.

Персональные данные, которые требуются по закону, обычно предоставляются нам непосредственно вами. Мы также имеем право установить личность клиента, представителя или бенефициара без их непосредственного участия, получая необходимую информацию в соответствии с процедурой, установленной в законе, от других финансовых учреждений и уполномоченных лиц. Благодаря надлежащему выполнению требований по предотвращению отмывания денег и финансирования терроризма, Changer4u может получить дополнительные личные данные о клиентах, их представителях и бенефициарах от других третьих сторон (например, данные клиента могут быть проверены в базах данных о разыскиваемых лицах и в международных базы данных, которые накапливают и хранят информацию о лицах, вовлеченных в политику и т. д.).

Мы храним ваши персональные данные в соответствии с требованиями законодательства, то есть в течение 8 лет с даты завершения транзакции или истечения деловых отношений с клиентом (если иные правовые акты не предусматривают более длительный срок хранения). данных). Определенные персональные данные должны храниться в течение более короткого периода времени, когда это установлено законом.

 

Отправка запросов

 

Чтобы обеспечить своевременную и надлежащую обработку ваших запросов, обращаться к вам по поводу любой информации, которую вы предоставляете, защищать интересы клиентов и / или наши интересы и выполнять различные юридические требования, мы обрабатываем ваши личные данные, когда вы связываетесь с нами (по электронной почте, через наш веб-сайт, учетные записи в социальных сетях или любым другим способом). Мы постоянно общаемся с нашими клиентами, чтобы в случае возникновения споров у нас были все доступные журналы связи.

Основой для обработки ваших личных данных по вашему запросу является согласие, которое выражается в ваших активных действиях - отправке запроса.

Мы храним ваши персональные данные для вышеупомянутых целей на срок до 3 лет, в зависимости от характера полученных персональных данных и других обстоятельств. Мы применяем более длительные периоды хранения персональных данных, когда есть обоснованное подозрение в незаконном действии, которое подлежит расследованию; Ваши данные необходимы для правильного разрешения спора, жалобы или претензии; мы получили жалобы, связанные с вами, или если мы заметили любые нарушения, совершенные вами; это необходимо для резервных копий или связанных целей функционирования наших информационных систем; это обязательно требуется действующим законодательством.

Мы рекомендуем защищать ваши персональные данные при отправке запросов и, следовательно, не разглашать определенные персональные данные, если такое раскрытие не является необходимым для обработки вашего запроса.

 

Передача данных третьим лицам

 

Мы используем услуги, предоставляемые третьими сторонами (например, сторонние центры обработки данных, серверы, дизайн веб-сайтов, услуги администрирования, анализ интернет-трафика и веб-сайтов, статистика, услуги прямого маркетинга и т. д.), которым может потребоваться доступ к вашим персональным данным в соответствующей степени. Мы серьезно относимся к защите данных и всегда сотрудничаем только с компаниями, которые предоставляют Соглашение об обработке данных (DPA) или другие соглашения о защите данных с этими компаниями.

Предоставляя услуги платежного учреждения, Changer4u может передавать некоторые личные данные своих клиентов (их представителей) другим получателям данных, например, Банку Литвы, компаниям, предоставляющим бухгалтерские услуги, лицам, предоставляющим аудиторские услуги и т. д.

В целях предотвращения отмывания денег и финансирования терроризма личные данные клиентов Changer4u, их представителей и / или бенефициаров могут быть переданы в порядке, в случаях и на основаниях, предусмотренных Законом, Службе расследования финансовых преступлений в соответствии с Министерство внутренних дел Литовской Республики, другим правоохранительным организациям и финансовым учреждениям, действующим в ЕЭЗ и за её пределами. Во всех случаях Changer4u прилагает разумные усилия для обеспечения того, чтобы в соответствии с требованиями закона личные данные его клиентов, представителей и / или бенефициаров не были утеряны или использовались незаконно.

Мы также можем передавать ваши персональные данные любому члену нашей группы или дочерних компаний (то есть любой организации, которой мы владеем или контролируем), нашей холдинговой компании или конечной холдинговой компании (т.е. любой организации, которая владеет или контролирует нас) и любым дочерним компаниям, которыми они владеют. Эти компании будут использовать вашу личную информацию только для предоставления услуг нам или вам таким же образом, как мы можем в соответствии с этой политикой конфиденциальности.

В случае, если мы продаем какой-либо бизнес или активы, личная информация может быть раскрыта или передана покупателям или потенциальным покупателям нашего бизнеса или любых наших активов в рамках любой такой продажи.

Конкретные технические данные, касающиеся ваших посещений веб-сайта (такие как IP-адрес, данные, собранные или размещенные на устройствах с помощью файлов cookie, техническая информация браузера, другая информация, связанная с вашей деятельностью в Интернете и т. д.), могут быть переданы или предоставлены юридическим лицам в Европейской экономической зоне (ЕЭЗ), а также за пределами ЕЭЗ для целей, связанных со статистикой, анализом и другими смежными целями. Обратите внимание, что личные данные в странах, не входящих в ЕС, могут быть защищены в меньшей степени, чем в ЕС Мы тщательно оценим условия, при которых такие данные будут обрабатываться и храниться после передачи вышеуказанным организациям.

Наконец, ваши личные данные могут быть переданы в правоохранительные, судебные или досудебные учреждения без какого-либо специального согласия для целей расследования или когда это предусмотрено законом.

 

Безопасность ваших данных

 

Мы очень серьезно относимся к защите ваших данных - мы шифруем информацию, которую вы предоставляете во время передачи информации, наши внутренние системы регистрируют доступ к вашим данным, когда / если к ним обращаются наши сотрудники, наши офисы контролируют периметр от несанкционированного входа, мы имеем внутренние процедуры ИТ-безопасности и использование лучших практик безопасности для минимизации рисков от внешних атак, все критические системы требуют двухфакторной аутентификации и / или доступны только через внутреннюю сеть / VPN.

Несмотря на то, что мы реализуем меры безопасности на нашем веб-сайте и с помощью наших служб, вы должны знать, что 100% безопасность не всегда возможна. Всякий раз, когда вы предоставляете личную информацию в Интернете, существует риск, что третье лицо может перехватить и использовать эту информацию. Хотя мы стремимся защитить вашу личную информацию и конфиденциальность, мы не можем гарантировать безопасность любой информации, которую вы раскрываете в Интернете. Используя сервисы Changer4u, вы прямо признаете и соглашаетесь с тем, что мы не можем гарантировать безопасность любых данных, предоставляемых или получаемых нами через сервисы, и что любую личную информацию, общую информацию или другие данные или информацию, полученную от вас через веб-сайт или наши Услуги предоставляются на ваш страх и риск.

 

Ваши права

 

Общее положение о защите данных (ЕС) 2016/679 дает вам больше прав контролировать, к каким данным о вас могут обращаться такие компании, как мы. Вот список прав, указанных в положении:

  • Право на доступ к вашим личным данным. Вы имеете право получить подтверждение того, что мы обрабатываем ваши персональные данные, а также право доступа к обрабатываемым вашим личным данным и информации о целях обработки, категориях обрабатываемых данных, категориях получателей данных, периоде обработки данных. и источники данных;
  • Право на исправление. Если вы считаете, что данные, обработанные нами, являются неточными или неправильными, вы имеете право потребовать изменения, уточнения или исправления таких данных;
  • Право на удаление (право быть забытым). При наличии обстоятельств, указанных в определенных правовых актах, вы имеете право потребовать от нас удаления ваших личных данных;
  • Право на ограничение обработки. При наличии обстоятельств, указанных в определенных правовых актах, вы также имеете право потребовать от нас ограничить обработку ваших данных;
  • Право на переносимость данных. Вы имеете право передавать ваши данные, обработанные нами с вашего согласия и автоматически, другому контролеру данных;
  • Право не соглашаться с обработкой ваших персональных данных, если они обрабатываются на законных основаниях, если только нет законных оснований для такой обработки или с целью требования, обеспечения соблюдения или защиты юридических требований;
  • Право отозвать ваше согласие на обработку ваших личных данных. Если у нас нет других правовых оснований для обработки персональных данных, мы прекратим обработку персональных данных сразу же после отмены / отзыва предоставленного вами согласия;
  • Право на подачу жалобы в Государственную инспекцию по защите данных, ул. А. Juozapavičius 6, LT-09310, Вильнюс, Литовская Республика. Тем не менее, мы рекомендуем сначала связаться с нами, чтобы найти подходящее решение.

 

Дополнительная информация

 

Changer4u не предназначен для пользователей в возрасте до 18 лет. Таким пользователям категорически запрещено предоставлять нам свою личную информацию и использовать те части веб-сайта Changer4u, для которых требуется регистрация; любая информация, предоставленная такими пользователями, не будет сознательно использоваться, размещаться или сохраняться.

Эта политика конфиденциальности доступна на разных языках. В случае несоответствия между разными языками преимущественную силу имеет английская версия.

Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую политику конфиденциальности. Измененная политика конфиденциальности должна быть опубликована на нашем веб-сайте, поэтому мы рекомендуем периодически проверять наш веб-сайт, если есть какие-либо изменения в политике конфиденциальности.

Если у вас есть какие-либо вопросы об этой политике конфиденциальности, пожалуйста, свяжитесь с нами для получения дополнительной информации по электронной почте support@changer4u.com.

 

Дата последних изменений: [2019.06.04]